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為客戶提供ITSM服務(wù)管理咨詢，IT服務(wù)成熟度評(píng)估與規(guī)劃，ISO20000、ITSS、ISO27001認(rèn)證咨詢以及IT運(yùn)維體系規(guī)劃等服務(wù)。

從業(yè)務(wù)視角來監(jiān)控IT系統(tǒng)的全棧資源，及時(shí)了解和展示業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，并且對(duì)故障進(jìn)行及時(shí)預(yù)警。包括IT基礎(chǔ)監(jiān)控、動(dòng)環(huán)監(jiān)控、APM應(yīng)用性能監(jiān)控；NPM網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控、云原生監(jiān)控等功能模塊。

基于ITIL4/ISO20000/ITSS等標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐為指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)維管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從需求到建設(shè)、上線、運(yùn)營的IT服務(wù)全生命周期過程統(tǒng)一管理，通過場(chǎng)景化服務(wù)方式同時(shí)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)態(tài)和敏態(tài)過程的集中管理。平臺(tái)支持SaaS模式和私有化模式。

從應(yīng)用視角出發(fā)，記錄完整的、準(zhǔn)確的IT環(huán)境中各組件的信息和彼此間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，作為唯一、可信的數(shù)據(jù)源，為周邊系統(tǒng)提供支撐數(shù)據(jù)。

通過利用和整合現(xiàn)有各項(xiàng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)IT運(yùn)維相關(guān)操作過程的自動(dòng)化執(zhí)行。包括業(yè)務(wù)操作、自動(dòng)巡檢、應(yīng)急切換、應(yīng)用部署、資源提供、日常運(yùn)維等自動(dòng)化場(chǎng)景。

針對(duì)多數(shù)據(jù)中心的IT環(huán)境，實(shí)現(xiàn)資源管理、業(yè)務(wù)影響分析、預(yù)案開發(fā)和管理、應(yīng)急演練、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急恢復(fù)等業(yè)務(wù)連續(xù)性相關(guān)工作全面覆蓋，形成完整的IT業(yè)務(wù)連續(xù)性管理閉環(huán)。

實(shí)現(xiàn)運(yùn)維數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理和生命周期管理，對(duì)不同運(yùn)維工具產(chǎn)生的大規(guī)模多源異構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范化收集、存儲(chǔ)、挖掘、分析、呈現(xiàn)，為數(shù)據(jù)中心經(jīng)營決策提供支持。

基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過算法分析、可視化、智能調(diào)度等方式，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)異常檢測(cè)、日志異常檢測(cè)、故障預(yù)測(cè)、容量預(yù)測(cè)、健康度評(píng)分、告警匯聚、根因定位分析、趨勢(shì)預(yù)測(cè)等功能，幫助運(yùn)維人員提前感知問題或者發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，化被動(dòng)為主動(dòng)，提升IT服務(wù)質(zhì)量。

通過數(shù)字孿生技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)中心的虛擬仿真，讓管理人員可以清晰直觀地掌握IT運(yùn)營中的有效信息，實(shí)現(xiàn)透明化與可視化管理，讓IT設(shè)施“可視、可管、可用”，有效提升資產(chǎn)管理效率，為企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營管理賦能。

為用戶提供統(tǒng)一的多渠道服務(wù)信息和資源訪問入口，可以快速地實(shí)現(xiàn)信息的共享、服務(wù)的交付、運(yùn)營的掌控，提高服務(wù)效力和體驗(yàn)。